6 [ERRORES] Contrato PRESTACIÓN DE SERVICIOS OUTSOURCING más comunes y como evitarlos

¿Descubra qué es un Contrato de Servicios Outsourcing en España?¿Cuáles son las características principales del Contrato de Prestación de Servicios Outsourcing en España? ¿Cómo hacer el Contrato Servicios de Outsourcing en España? Modelo simple y adapatado a la Ley vigente para descargar en Word y PDF para imprimir.

1. 1. ¿Qué es un Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing en España?
2. 2. ¿Qué es un Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing Comercial en España?
3. 3. ¿Cuáles son las Características de un Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing en España?
4. 4. ¿Cuáles son los tipos de Contrato Prestación de Servicios de Outsourcing en España?
5. 5. ¿Dónde se puede descargar un Modelo  de Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing en España?
6. 6. ¿Cómo se hace la Contratación de personal por Servicios de Outsourcing en España?
7. 7. ¿Qué es un Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing Contable en España?
8. 8. ¿Qué es un Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing Informático en España?
9. 9. ¿Qué son Ejemplos de Servicios de Outsourcing en España?
10. 10. ¿Cuáles son los Principales Beneficios del Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing en España?
11. 11. ¿Cuáles son las ventajas de Contratar un Outsourcing en España?
12. 12. ¿Cuáles son tipos de Contratos más buscados en España?
13. 13. ¿Cómo hacer la Disolución, Cancelar o Rescindir su Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing en España?

En el mundo de los negocios es más que fundamental estar siempre buscando formas de reducir costos y aumentar la rentabilidad de un negocio.

En este contexto, una de las alternativas más utilizadas en el mercado es el llamado outsourcing.

En este artículo explicaremos como puedes elaborar tu Contrato de Prestación de Servicios Outsourcing.

Puede que estés pensando que hacer un contrato como este debería ser costoso, pero ten en cuenta que hay empresas online muy actualizadas sobre el tema y cobran un valor simbólico. 

1. ¿Qué es un Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing en España?

Un Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing no es más que un modelo en el que una empresa contrata a otra para que esta empresa contrate a un colaborador que prestará servicios a este contratista.

De esta forma, el empleado sólo tendrá una relación laboral con el tercerizador, y no con la empresa que contratará el servicio.

Outsourcing es un término del inglés, bastante utilizado en los negocios en el idioma español, vale recalcar que el mismo no forma parte del diccionario de la Real Academia Española.

Su versión parecida es subcontratación y es definido como el contrato que realizan las empresas entre sí para llevar a cabo determinados trabajos. Llamado en español tercerización, es un proceso económico en el que una empresa toma fondos destinados a la realización dedeterminadas tareas y se los entrega a una empresa externa especializada que es quién se encarga de efectuar estas tareas por medio de un contrato, la empresa  recurre a proveedores externos de mano de  obra a fin de evitar contactarlos directamente.

2. ¿Qué es un Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing Comercial en España?

Un Contrato de Outsourcing Comercial, es el desarrollo mediante el cual una compañía decide encargar a una empresa externa la gestión y la realización de una parte de su actividad, con la seguridad de que ésta lo ejecutará de una manera más activa y eficiente, en español utilizamos los términos externalización y subcontratación.

Existen varias apariciones de lo que representa el Outsourcing comercial en las organizaciones, en esta mercadería nos centraremos en los que realmente creemos que representa el outsourcing comercial y no es más que en tener una ventaja competitiva con respecto a la competencia, ya que se trata de conseguir un conocimiento y especialización con una empresa y equipo especializado en aquello que sabemos que nuestra organización interna no puede hacerse cargo, al menos en el corto plazo.

El Outsourcing o externalización de una sucesión de negocios, consiste en subcontratar un servicio a un suministrador especializado, en algunas empresas lo pueden ver como una reducción de los costos efectivos, pero en realidad debe convertirse en una pieza primordial para obtener una ventaja competitiva sobre los competidores y en un seguro para conseguir los resultados. 

Ahora para y piensa, cómo es importante tener disponible para ti, un documento que trae de forma clara todas las disposiciones de trabajo, eliminando cualquier duda y consecuentemente riesgos futuros. 

3. ¿Cuáles son las Características de un Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing en España?

Una de las características principales es el ahorro económico que supone disponer de un profesional externo, en lugar de uno interno que conlleve gastos de seguridad social y mantenimiento de personal para la empresa.  

Generalmente se establece la relación profesional marcada por un contrato de Outsourcing que definirá las cláusulas de entrega, los periodos de pago y los plazos de finalización del trabajo.

Existe una gran diferencia de movimientos que podrían ser subcontratados.

Nunca se subcontrata a otra empresa para desarrollar una actividad inicial o que identifique la empresa primaria.

Debe haber una buena comunicación y la pesquisa necesaria de uno y otro, para conseguir un trabajo más razonable y efectivo.

Es muy utilizado habitualmente, con el objetivo de lograr un crecimiento  acelerado de la empresa.

4. ¿Cuáles son los tipos de Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing en España?

Podemos especificar diferentes tipos de contratos de outsourcing:

• Subcontratación de procesos de negocio Business Process Outsourcing, en este caso se externaliza completamente un desarrollo del negocio.  Un ejemplo sería el siguiente:  Un contratista externo se encarga de llevar a cabo el cómputo de la nómina de los empleados.
• La externalización de sucesión de conocimiento Knowledge Process Outsourcing, es un paso más en la evolución del outsourcing. Consiste en que las tareas complejas se subcontratan a una empresa externa. Por ejemplo, el desarrollo para tu página web de textos optimizados para los motores de búsqueda. La empresa en cuestión suele contar con especialistas que disponen de un alto grado de especialización.
• Outtasking, solo se transfieren a otra empresa, áreas concretas y bien definidas.  A menudo, son sucesiones administrativas que requieren de mucho tiempo, por ejemplo, archivar correos electrónicos o realizar copias de seguridad de datos. Se externalizan áreas secundarias especiales que son más extensas que las tareas individuales pero que, sin embargo, no corresponden a un proceso completo.

Tener un contrato facilita la resolución de las cuestiones en la vía judicial.

Servirá de prueba en caso de que haya algún problema que lleve a las partes a buscar la justicia para resolver conflictos en relación al negocio.

Esta es la razón por la que es altamente recomendable que se realice en su forma escrita.

5. ¿Dónde se puede descargar un Modelo de Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing en España?

Podemos descargar un modelo de contrato outsourcing, que podrías editar en caso de que necesites seguir un tipo de contrato para elaborar. Es importante decidir que lo acostumbrado es que el contrato de outsourcing lo elabore una de las partes, normalmente el contratante, para que la otra parte lo revise y firme si está conforme, aún cuando se pueden presentar cambios de las cláusulas y condiciones si no se está de acuerdo con algo.

6. ¿Cómo se hace la Contratación de personal por Outsourcing en España?

La contratación de personal por outsourcing, es la subcontratación de personal o algún otro bien o servicio de nómina. Este tipo de subcontratación resuelve la tarea de escoger, alistar, contratar y hasta habilitar al personal en una disposición. Esta figura le permite a la compañía economizar recursos en el área de personal.

La contratación de personal por outsourcing, está incrementando cada día más su aprobación tanto en Europa como en España. Nuevas cifras muestran que el mercado español de outsourcing representa una cifra de negocio en torno a los 2.000 millones de euros y está creciendo a un ritmo del 12 % anual, muy por encima de la media del mercado de servicios de tecnologías de la información y de la comunicación.

Esta inclinación se observa al mismo tiempo en el sector público y en el privado, aunque con ciertas diferencias entre ambos, como por ejemplo que el primero está más inclinado a externalizar sus aplicaciones de back office y el segundo se focaliza más en las aplicaciones Web.

El contrato es una forma de demostrar, por escrito lo que se acordó en el momento de la negociación, esto reduce el peligro de la otra parte afirmar que no se acordó cierto punto, por eso es tan esencial un documento.

7. ¿Qué es un Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing contable en España?

Un Contrato de Outsourcing contable, es la asesoría que permite externalizar las ocupaciones de contabilidad, así como el registro y presentación de documentación contable, el estudio y presentación de impuestos, la elaboración de informes económicos, la presentación de libros oficiales o el asesoramiento en la ejecución de las cuentas anuales de la empresa. Todo ello a través de consultores expertos contables, contando con aplicaciones informáticas, siempre adaptadas a la normativa vigente y con la técnica de última generación. 

8. ¿Qué es un Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing Informático en España?

Un contrato de outsourcing informático, es una especie de tercerización, que pertenece al género de la figura jurídica mediante el cual se persigue externalizar determinados servicios que la empresa requiere, en vez que buscarlos ella misma. Es un concepto en sentido amplio u objeto, que abarca todos aquellos convenios cuyo propósito sea un bien o servicio informático, independientemente de la vía por la que se celebren.  A estos se les conoce también, como contratos electrónicos.

9. ¿Qué son Ejemplos de Servicios de Outsourcing en España?

Atención al cliente: Una compañía delega su servicio de atención al cliente a una empresa especializada.  Los conocidos como call centers a menudo se hacen cargo de ciertas llamadas por un precio fijo acordado.

Marketing: Una empresa subcontrata el apoyo de los distintos canales de redes sociales a un proveedor de servicios externo por ejemplo, una agencia.

Fabricación de productos: Hay empresas que eligen ejercer en países con costos más bajos.  Una vez finalizada la producción, los artículos se envían a la empresa, que se ocupa de su reparto y comercialización. 

Estos son solo algunos ejemplos representativos de subcontratación. Más o menos, cada paso de los cálculos de una empresa, ya sea fabricación o prestación de servicios, puede subcontratar a un proveedor externo.  Gracias a que vivimos en un mundo interconectado, no importa si la empresa externa está situada en la ciudad vecina o al otro lado del mundo.

Evite los futuros conflictos a través de un acuerdo rápido, pero muy eficiente y completo.

¡Tenga sus derechos garantizados!

10. ¿Cuáles son los Principales Beneficios del Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing en España?

Los beneficios de contratar servicios de outsourcing son cada día más tocables a continuación se muestran algunos de ellos:

• Favorece la claridad, permitiendo disminuir y controlar los costos del proceso o función que se externalice.
• Las inversiones y los recursos pueden ser dedicados al objetivo principal de la empresa.
• La novedad y digitalización de la empresa se deja en manos de técnicos especializados, lo que supone una mejora de la eficacia y un ahorro de tiempo y costo.
• Permite un acceso breve a la ciencia y al conocimiento de la empresa especializada contratada.  Pretender lograr un objetivo para el que una empresa no está preparada con medios propios, implicaría un periodo importante de tiempo de aprendizaje y una diversión reveladora de recursos.
• La empresa puede hacer frente a  nuevas competencias y ampliar sus ramas de negocio sin necesidad de aumentar su plantilla o formar a su personal en todas las tecnologías que se requieran, bastará con seleccionar de forma adecuada la empresa de outsourcing especializada en cada proyecto.
• Los servicios contratados hacen posible mejorar los tiempos de respuesta que tendría una empresa si tuviera que ejecutar un proyecto para el que no está preparada.  Externalizar el trabajo en manos cualificadas es siempre una seguridad.
• Posibilita el diálogo de los costos fijos variables.  
• La contratación de una empresa de outsourcing conlleva una deducción de costos detallada y por lo tanto, una estabilización de los precios.
• En definitiva, la externalización de procesos de negocio es igual de rentabilidad, ahorro de tiempo y poder empresarial.

Hacer un documento como este, no es tan fácil, debe ser hecho por un profesional o empresa, especializada y actualizada con relación a todas las disposiciones de la ley que ampara las partes.

11. ¿Cuáles son las ventajas de Contratar un Outsourcing en España?

Según la antigüedad que han tenido empresas a nivel mundial, son varias las ventajas que la subcontratación de servicios tiene dentro de las cuales mencionamos las más importantes y cuyos resultados han sido ampliamente comprobados:

• Pérdida del costo del producto o servicio:  Las empresas dentro de sus estrategias del negocio evalúan derechos que les permita competir y ofrecer servicios de altísima calidad en un mundo globalizado cada día más exigente. Dentro de este marco logístico, los dirigentes cuidadosamente revisan sus resistencias así como debilidades buscando maximizar sus operaciones y minimizando los potenciales peligros que su producto o servicio pueda padecer. Es así como se determina el acordar una empresa cuyo nicho operativo esté en un nivel muy competitivo y cuyos resultados así como historial en el mercado sean altamente comprobados. Las experiencias tácticamente bien manejadas han mostrado un balance muy positivo a la empresa contratante del producto o servicio pues sus costos operativos disminuyen considerablemente al brindar estos a entes especializados lo que conlleva a centralizarse en aspectos netamente estratégicos que solo la empresa debe ofrecer.
• Mayor calidad hacia el cliente:  El simple hecho de encontrar una organización cuya fortaleza radica en la debilidad encontrada de un sector del negocio de la empresa contratante, brinda ya de antemano una jerarquía muy amplia de mejoras al proceso de rendimiento o servicio que se esté por contratar.
• Capacitación del Personal: La empresa contratante del servicio en la mayoría de las ocasiones tiene como estrategia de la negociación de la subcontratación, el aspecto que parte de su personal esté en contacto con la técnica así como con el recurso especializado con el que cuenta la empresa a contratar. Obviamente esto le permite al recurso humano tener la gran oportunidad de estudiar sobre las nuevas herramientas de punta con las que cuenta la organización y más importante aún, sacar parte del conocimiento de los expertos para ir aplicando poco a poco estos al proceso de producción o servicios que la empresa tenga en áreas semejantes.
  
• Enfoque a las Prioridades:  Todo lo expuesto anteriormente, permite de forma más que estratégica ser sencillos en preferir los negocios claves que la empresa posee y en la cual su liderazgo es reconocido. Esto permite a la organización establecer nuevos vínculos con sus clientes establecidos así como a los próximos a incorporarse ofreciendo un abanico de nuevas opciones en sus productos y servicios a sabiendas que parte de su estructura operativa está siendo manejada exitosamente por una empresa externa.
  
• Maximización de la Infraestructura: En la mayoría de los casos, el subcontratista de los procesos, servicios o productos, utiliza sus montajes para realizar el trabajo previamente acordado. Esto permite a la compañía reorganizar sus edificios colocando personal de forma más estratégica según el flujo operacional o modelo de trabajo que se desee establecer. 
  

  Cabe destacar que si el contrato no está bien elaborado, en lugar de contribuir, traerá perjuicios a los involucrados. 

  Por eso, tenga seguridad a la hora de elegir a la persona que va a realizar este documento.

12. ¿Cuáles son los tipos de Contratos de Prestación de Servicios en España?

Contrato de Prestación de Servicios Community Manager 
Contrato de Prestación de Servicios
Contrato de Prestación de Servicios Mercantiles 
Contrato de Trabajo Empleada del Hogar/Servicios Doméstico/Extranjero 
Contrato Prestación de Servicios Contables 
Contrato Prestación de Servicios de Abogado 
Contrato Prestación de Servicios entre dos Empresas 

13. ¿Cómo hacer la Disolución, Cancelar o Rescindir su Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing?

Vale la pena señalar que un incumplimiento de contrato varía en gravedad y puede ser parcial, material, anticipado o fundamental.

Hay varias razones que pueden llevar a esto, pero las principales son: por pagos atrasados, falta de entrega de un servicio prometido o incumplimiento de algún término sin justificación legal.

Como también podrían ser: 

• Un incumplimiento menor o parcial está relacionado con el incumplimiento de algunos términos del contrato. 
• Un incumplimiento material, el incumplimiento de las obligaciones establecidas en el contrato, se considera uno de los más graves y permite que la empresa o el individuo perjudicado busque daños y perjuicios legales.
• Una disolucion fundamental, es la rescisión más grave del contrato. En tal incumplimiento, la parte agraviada puede demandar y obtener daños y perjuicios, también suelen acabar en los tribunales.
• Cancelación anticipada del contrato permite a una de las partes alegar que se ha incumplido el contrato cuando se hace evidente que la otra parte no cumplirá la terminación del contrato en el plazo estipulado.

A veces puede pensar que no necesita de un contrato ahora, pero, sepa que incluso si no lo necesita ahora, en el futuro este documento puede salvarlo de un problema.

Otros nombres para este documento:

• Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing Comercial en España.
• Modelo de Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing Comercial en España.
• Adendum de Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing Comercial en España.
• Formulario de Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing Comercial en España.
• Formato de  Contrato de Prestación de Servicios de Outsourcing Comercial en España.

Documento válido en los Estados: 

Documento válido en todo el país de España, es decir, en el comunidades y ciudades autónomas, incluyendo:

Andalucía, Aragón, Astúrias, Islas Baleares, Canarias, Cantabria, Castilla- La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Madrid, Navarra, Valencia, Extremadura, Galicia, País Vasco, Región de Murcia, La Rioja, Ceuta y Melilla.